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Une réflexion sur les conséquences des négligences qui, par leur multitude et leur fréquence, forment un phénomène social majeur dont le rôle est stratégique pour l'activité économique. Des abonnements non annulés au mépris de son apparence, les autrices décrivent les causes qui les produisent, les raisons qui les motivent ainsi que la façon dont les entreprises s'en emparent.
Te mets-tu facilement les pieds dans les plats ?
Connais-tu la différence entre le hip-hop et le jazz ?
Est-ce que tu parles trop ?
Tu pourrais devenir agent secret ! …
