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    Kundenstolz im B2C-Bereich: Eine empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen

    Posted By: Jeembo
    Date: 7 Feb 2018 14:59:58
    Kundenstolz im B2C-Bereich: Eine empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen

    Kundenstolz im B2C-Bereich: Eine empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen by Julia Römhild
    German | 2017 | ISBN: 3658173947 | 348 Pages | PDF | 32.5 MB

    Julia Römhild bietet durch die Integration des Phänomens Kundenstolz in das Relationship Marketing einen weiteren Erklärungsansatz für das Kundenverhalten. Für die Operationalisierung von Kundenstolz verbindet die Autorin emotionspsychologische Erkenntnisse mit ausgewählten Ansätzen der Marketingtheorie. Sie untersucht dabei in einem zweistufigen Forschungsprozess, welcher qualitative und quantitative Elemente erkenntnisorientiert verbindet, die Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz und zeigt Implikationen für Theorie und Praxis des Relationship Marketing im B2C-Bereich auf.
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