Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC (Spanish Edition)
Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC (Spanish Edition) by Ana Andrés Álvarez, Carlos Manuel Fernández Sánchez, Boris Delgado Riss
Spanish | July 20, 2016 | ISBN: 8481439282 | 176 pages | AZW3 | 2.24 MB
Spanish | July 20, 2016 | ISBN: 8481439282 | 176 pages | AZW3 | 2.24 MB
La norma UNE-ISO/IEC 20000-1 Tecnologнa de la informaciуn. Gestiуn del Servicio. Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestiуn del Servicio (SGS) proporciona las herramientas para diseсar, crear y operar los servicios de manera eficaz y eficiente.
Este libro acerca los requisitos de la norma resolviendo dudas y ofreciendo soluciones de manera prбctica a cualquier organizaciуn interesada en la implantaciуn de un sistema de gestiуn de servicios de tecnologнas con el fin de mejorar aspectos estratйgicos y operativos.
Una guнa de consulta para toda organizaciуn que ofrezca servicios de tecnologнa, ya sea interna o externamente, en la que se facilita la comprensiуn de todos los aspectos esenciales de la norma, asн como las mejores prбcticas del sector.
Incluye, ademбs, un ejemplo prбctico de implantaciуn de un SGSTI que intenta mostrar situaciones basadas en la realidad de las organizaciones.