Kundenwert aus Kundensicht
Kundenwert aus Kundensicht: Eine empirische Analyse des Kundennutzens aus Sicht der Privat- und Geschäftskunden in der Automobilindustrie von Nadine Wachter
Deutsch | 27. Juni 2006 | ISBN: 3835004476 | 356 Seiten | PDF | 2 MB
Deutsch | 27. Juni 2006 | ISBN: 3835004476 | 356 Seiten | PDF | 2 MB
Dr. Nadine Wachter weist nach, dass eine Differenzierung bzw. Segmentierung der Kunden gemäß ihrer unterschiedlichen Kundennutzendimensionen und der daraus für das Marketing folgenden unterschiedlichen Ansprache der Kunden die Kundenzufriedenheit und vor allem die Kundenbindung erhöht.