Equipment Indonesia - Maret 2017

Bisnis alat berat/konstruksi tidak hanya padat modal, tetapi juga tingkat kompetisinya makin ketat. Apalagi dalam kondisi seperti sekarang ini ketika jumlah pemain makin banyak sementara pasar yang diperebutkan makin mengecil. Kondisi ini memaksa mereka untuk mengkreasi solusi-solusi baru baik dalam hal produk, terutama fitur-fiturnya, maupun yang terkait dengan jasa. Terobosan seperti ini diperlukan agar pasar barang-barang modal ini tidak terpuruk dan para customer tidak lari ke lain hati. Salah satu contohnya adalah solusi yang disediakan oleh PT Volvo Indonesia, principal produk-produk Volvo Construction Equipment (Volvo CE), yang terkait dengan aftermarket parts & services. Aftermarket maintenance dan services adalah bagian penting dari kebutuahn para customer. Unit-unit yang sedang beroperasi maupun yang idle memerlukan perawatan rutin. Bagaimana Volvo CE bisa menjamin aftermarket parts & services-nya benar-benar memuaskan para pelanggan?